TL3752 Umgang mit kniffeligen Situationen und schwierigen Zeitgenossen

Um die persönliche Handlungsfähigkeit in besonderen Situationen oder in Konflikten zu stärken,erarbeiten wir im Seminar Lösungsmöglichkeiten und konkrete Strategien zur Konfliktbewältigung. Dazu analysieren wir die eigenen Denk- und Verhaltensmuster im Umgang mit Schwierigkeiten und Herausforderungen. Inhalte sind u.a.: Gesprächsführung im beruflichen Alltag - Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Konflikte managen - Anwendbare Techniken bei Beschwerden - Ärger-Management. Es werden Empfehlungen erarbeitet, die den Anforderungen im Arbeitsalltag entsprechen, wenn es auch mal heiß hergeht.
Bitte mitbringen: Schreibmaterial
Auch online möglich
Keine Ermäßigung